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- 주문 및 결제
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- 통관절차
- 해외직구의 과세와 면세
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- 관·부가세 등의 개념 및 계산
- 해외직구 분쟁해결
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- 소비자 분쟁해결
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※ 소비자분쟁해결기준에 관한 더 자세한 내용은 이 사이트의 『소비자 분쟁해결』>에서 확인할 수 있습니다.


※ 영문 이의제기 템플릿 및 폴리스리포트 양식은 <한국소비자원 국제거래 소비자포털 홈페이지, 자율분쟁해결 — 이의제기 템플릿 / 폴리스리포트>에서 확인할 수 있습니다.


※ 해외주요 쇼핑몰 및 여행사(취소·환불정책)별 분쟁해결 절차는 <한국소비자원 국제거래 소비자포털 홈페이지(crossborder.kca.go.kr), 자율분쟁해결-분쟁해결 절차>에서 확인할 수 있습니다.





※ 1372 소비자상담센터





※ 국제거래 소비자포털 온라인 상담 및 품목별 상담사례 찾기는 <한국소비자원 국제거래 소비자포털 홈페이지(crossborder.kca.go.kr), 상담신청>에서 할 수 있습니다.
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