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소비자피해구제기구를 통한 해결해외여행자는 해외여행과 관련된 불만이나 피해가 있는 경우 특별시·광역시 도 또는 특별자치도에 설치된 소비자피해구제기구에 피해구제를 신청할 수 있습니다.
소비자피해구제기구를 통한 분쟁해결 
소비자피해구제기구에의 피해구제 신청
해외여행자는 해외여행과 관련된 불만이나 피해가 있는 경우 특별시·광역시도 또는 특별자치도에 설치된 소비자피해구제기구에 전화나 우편, 팩스, 인터넷, 방문 등을 통해 피해구제를 신청할 수 있습니다(「소비자기본법」 제16조제1항 및 「소비자기본법 시행령」 제7조). 소비자피해구제기구의 합의권고 소비자피해구제기구는 해외여행 관련 피해구제 신청이 접수되면 사실조사 과정을 거쳐 소비자와 사업자에게 피해보상에 관한 합의를 권고합니다. 합의가 이루어진 경우: 사업자는 그 내용대로 소비자의 피해를 보상하게 됩니다. 합의가 이루어지지 않은 경우: 분쟁의 당사자나 분쟁에 관여한 소비자피해구제기구가 소비자분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다(「소비자기본법」 제65조제1항). 소비자피해구제기구의 현황 현재 각 지방자치단체에 설치된 소비자피해구제기구의 현황은 다음과 같습니다.|
지방자치단체 |
소비자피해구제기구 |
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서울특별시 |
서울특별시 소비생활센터(홈페이지 없음 / ☎ 02-2133-1214) |
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부산광역시 |
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대구광역시 |
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인천광역시 |
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광주광역시 |
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대전광역시 |
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울산광역시 |
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경기도 |
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강원도 |
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충청북도 |
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충청남도 |
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전라북도 |
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전라남도 |
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경상북도 |
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경상남도 |
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제주특별자치도 |
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이 정보는 2022년 6월 15일 기준으로 작성된 것입니다.
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