바로가기

본문 바로가기

찾기쉬운 생활법령 정보

통합검색박스
  • 크기

주메뉴

면세점 이용

목차

하위 메뉴

면세점 이용

현재위치 및 공유하기

생활법령 내 검색

생활법령 내 검색

화면 내 검색 시 체크

본문 영역

 제주도여행 시 교환·환불 및 A/S
지정면세점에서 구입한 면세품을 교환 또는 환불받고자 하는 경우에는 교환·환불신청서를 작성해 제출합니다. 그리고 지정면세점에서 구입한 면세품은 브랜드별로 정해진 센터에서 A/S를 받을 수 있습니다.
교환·환불 주소복사 즐겨찾기에추가
교환·환불신청서 제출
구매자는 구매한 면세품을 교환 또는 환불하고자 할 경우 교환(환불)신청서에 교환·환불 사유 등을 기재하여 지정면세점에 제출하면 됩니다[「제주국제자유도시 지정면세점 운영에 관한 고시」(관세청 고시 제2017-76호, 2017. 12. 15. 발령·시행) 제19조제1항 및 별지 제8호서식).
교환·환불 사유 및 절차
지정면세점의 특성상 다음의 경우에 한해 교환 또는 환불받을 수 있습니다(「제주국제자유도시 지정면세점 운영에 관한 고시」 제19조제2항).
환불신청을 했거나 교환할 수 없는 물품은 해당 물품의 판매내역을 취소합니다.
교환신청한 물품과 품명, 모델규격 등이 같은 물품에 한해 교환할 수 있습니다.
교환품의 인도
교환품은 구매자에게 송부하거나 재방문한 구매자가 제주도를 출발할 때 인도받을 수 있습니다(「제주국제자유도시 지정면세점 운영에 관한 고시」 제19조제3항 전단).
제주도에 거주하는 구매자가 교환신청한 경우에는 직접 인도를 받을 수 있습니다(「제주국제자유도시 지정면세점 운영에 관한 고시」 제19조제4항).
A/S 주소복사 즐겨찾기에추가
각 브랜드별 A/S센터 이용
구매한 지정면세점의 고객센터로 문의하여 각 브랜드별 A/S센터 연락처와 A/S 신청방법을 안내받아 A/S 받을 수 있습니다.
민원성 의견은 국민신문고 일반민원신청을 이용하시기 바랍니다.

기타 의견

  • 등록된 의견이 없습니다.

내용과 무관한글, 광고성 글, 상호 비방, 법적 책임을 동반할 수 있는 글은 참여자등의 보호를 위하여 임의 삭제됩니다.
  • 이 정보는 2018년 10월 15일 기준으로 작성된 것입니다.
  • 생활법령정보는 국민이 실생활에 필요한 법령을 쉽게 찾아보고 이해할 수 있도록 제공하고 있습니다.
  • 따라서 생활법령정보는 법적 효력을 갖는 유권해석(결정, 판단)의 근거가 되지 않고, 각종 신고, 불복 청구 등의 증거자료로서의 효력은 없습니다.
  • 구체적인 법령에 대한 질의는 담당기관이나 국민 신문고에 문의하시기 바랍니다.

설문조사

  1. 교환·환불 및 A/S 받기 법령정보 서비스에 만족하십니까?
  2. 교환·환불 및 A/S 받기 법령정보 서비스를 신뢰하십니까?
  3. 서비스 이용 편의성에 만족하십니까?
  4. 교환·환불 및 A/S 받기 법령정보 서비스가 도움이 되셨습니까?