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가구 구매
가구 구매 시 확인사항 
할부 구매 시 청약 철회 기간
소비자는 다음의 기간(다음의 기간보다 기간으로 약정한 경우에는 그 기간) 이내에 할부계약에 관한 청약을 철회할 수 있습니다(「할부거래에 관한 법률」 제8조제1항).
직접할부계약: 소비자가 사업자에게 재화의 대금이나 용역의 대가를 2개월 이상의 기간에 걸쳐 3회 이상 나누어 지급하고, 이를 완납하기 전에 재화의 공급이나 용역의 제공을 받기로 하는 계약 간접할부계약: 소비자가 신용제공자(신용카드사 등)에게 재화의 대금이나 용역의 대가를 2개월 이상의 기간에 걸쳐 3회 이상 나누어 지급하고, 이를 완납하기 전에 재화의 공급이나 용역의 제공을 받기로 하는 계약 온라인 구매 시 청약 철회 기간 통신판매업자와 재화 등의 구매 계약을 체결한 소비자는 다음의 기간(다음의 기간보다 긴 기간으로 약정한 경우에는 그 기간) 이내에 해당 계약에 관한 청약 철회를 할 수 있습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제1항).
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제21조제1항제1호 또는 제2호의 청약 철회 방해 행위가 있는 경우에는 그 방해 행위가 종료한 날부터 7일 가구 구매 시 피해유형별 배상기준 가구 제조 또는 인도 시 흠집이 생긴 경우 가구를 인도받은 후에 흠집이 발견됐다면 구입일부터 15일 이내에 제품을 교환받을 수 있습니다. 다만, 소비자가 제조 및 신제품의 인도 시에 생긴 흠집임을 입증하는 경우에는 기간에 관계없이 언제든지 제품 교환이 가능합니다[「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회고시 제2023-28호, 2023. 12. 20. 발령·시행) 별표 2 제9호 가구 분쟁유형 12)]. 가구의 품질이 불량한 경우 가구의 품질에 문제가 발생한 경우에는 다음의 기준에 따라 손해배상을 받을 수 있습니다(「소비자분쟁해결기준」 별표 2 제9호 가구 참조).|
분쟁유형 |
해결기준 |
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좀 등 벌레 발생 |
구입일부터 10일 이내 |
제품 교환 또는 구입가 환급 |
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구입일부터 2년 이내 |
무상 수리 또는 부품 교환 |
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부품 교환 후 하자 재발생 |
제품 교환 |
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문짝 휨 |
구입일부터 6개월 이내 (문짝 길이의 0.5% 이상) |
제품 교환 |
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구입일부터 3년 이내 (문짝 길이의 0.5% 이상) |
무상 수리 또는 부품 교환 |
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구입일부터 3년 이내 (문짝 길이의 0.5% 이내) |
무상 수리 또는 부품 교환 |
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백화현상 및 도장불량 |
구입일부터 10일 이내 |
제품 교환 또는 구입가 환급 |
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구입일부터 6개월 이내 |
제품 교환 |
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구입일부터 3년 이내 |
무상 수리 또는 부품 교환 |
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수리 후 동일 하자 발생 |
제품 교환 |
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장류 등 세트 단위 가구의 색상 차이 |
구입일부터 1개월 이내 |
제품 교환 (동일 색상이 없는 경우 구입가 환급) |
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장류 등 세트 단위 가구의 변색 |
구입일부터 10일 이내 |
제품 교환 또는 구입가 환급 |
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구입일부터 1년 이내 |
제품 교환 |
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악취 등 자극성 냄새 (화학제품 등) |
구입일부터 6개월 이내 |
제품 교환 또는 구입가 환급 |
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규격치수허용오차 (± 5mm 이상) |
제품 교환 |
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칠기가구의 균열, 패각 떨어짐, 패각 변색 등 |
구입일부터 10일 이내 |
제품 교환 또는 구입가 환급 |
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구입일부터 1년 이내 |
무상 수리 또는 부품 교환 |
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등가구의 균열·뒤틀림 또는 변색 |
구입일부터 10일 이내 |
제품 교환 또는 구입가 환급 |
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구입일부터 1년 이내 |
무상 수리 또는 부품 교환 |
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침대 품질 불량 (스프링, 매트리스 등) |
구입일부터 10일 이내 |
제품 교환 또는 구입가 환급 |
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구입일부터 1년 이내 |
부품 교환 및 제품 교환 |
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소파 품질 불량 (재료의 변색, 찢어짐, 균열, 스프링 불량 등) |
구입일부터 10일 이내 |
제품 교환 또는 구입가 환급 |
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구입일부터 1년 이내 |
무상 수리 또는 부품 교환 |
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구입일부터 1년 이후 |
유상 수리 |
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물품 배달 전 구매계약을 해제하는 경우 가구 구매계약 후 제품이 배달되기 전에 구매계약을 해제한 경우에는 다음의 기준에 따라 손해배상을 받을 수 있습니다[「소비자분쟁해결기준」별표 2 제9호 가구 분쟁유형 15)].|
분쟁유형 |
해결기준 |
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소비자의 귀책사유로 인한 경우 |
주문제작형 가구 |
제작 작업 착수 이전 |
총 제품금액의 10%를 위약금으로 지급 |
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제작 작업 착수 이후 |
실손해배상 |
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주문제작형 이외의 가구 |
배달 3일 전까지 |
선금에서 물품대금의 5% 공제 후 환급 |
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배달 1일 전까지 |
선금에서 물품대금의 10% 공제 후 환급 |
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사업자의 귀책사유로 인한 경우 |
선금이 물품 대금의 10% 이하인 경우 |
선금의 배액 환급 |
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선금이 물품대금의 10%를 초과하는 경우 |
선금에서 물품대금의 10%를 가산하여 환급 |
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