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문화/여가생활

  • 해외여행관련 분쟁해결 HOT!

    조회수: 14814건   추천수: 1221건

  • 패키지 해외여행을 다녀왔는데, 일정이나 품질이 전반적으로 계약내용과 다르거나 부실해서 배상을 받고 싶습니다. 어떤 방법으로 해결하면 되나요? 주소복사 즐겨찾기 추가
    해외여행자는 해외여행 관련 분쟁이 발생할 경우 법원 밖에서 또는 법원을 통해 해결할 수 있습니다.
    해외여행관련 분쟁해결
    ☞ 법원 밖에서의 해결
    관광불편신고센터를 통한 해결: 해외여행자는 해외여행 관련 불편사항을 <관광불편신고센터>에 신고하여 해결할 수 있습니다.
    여행불편처리센터를 통한 해결: 해외여행자는 여행업 등록업체인 여행사를 통한 해외여행과 관련된 각종 불편, 계약불이행 등에 관한 사항을 한국여행업협회에서 운영하는 <여행불편처리센터>에 신고하여 해결할 수 있습니다.
    소비자단체를 통한 해결: 해외여행자는 공정거래위원회나 각 지방자치단체에 등록된 소비자단체에서 해외여행관련 불만 및 피해를 처리하기 위한 상담 및 정보를 제공받거나 합의의 권고를 받을 수 있습니다.
    소비자피해구제기구를 통한 해결: 해외여행자는 해외여행과 관련된 불만이나 피해가 있는 경우 특별시·광역시·도 또는 특별자치도에 설치된 소비자피해구제기구에 전화나 우편, 팩스, 인터넷, 방문 등을 통해 피해구제를 신청할 수 있습니다.
    한국소비자원을 통한 해결: 해외여행자는 해외여행 관련하여 피해를 입은 경우 <1372 소비자상담센터>에서 대응방법 안내 등에 관한 상담을 받을 수 있으며, 소비자상담으로 문제가 해결되지 않을 경우 <한국소비자원>에 피해구제를 신청할 수 있고, 이를 통해분쟁이 해결되지 않은 경우 소비자분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
    ☞ 법원을 통한 해결
    해외여행자는 해외여행 관련 분쟁을 민사조정, 화해, 독촉절차(지급명령), 소액사건심판 또는 민사소송 등 법원을 통한 방법으로도 해결할 수 있습니다.

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해외여행자 > 해외여행관련 분쟁해결 > 법원을 통한 해결 > 법원을 통한 해결방법

해외여행자 > 해외여행관련 분쟁해결 > 법원 밖에서의 해결 > 한국소비자원을 통한 해결

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해외여행자 > 해외여행관련 분쟁해결 > 법원 밖에서의 해결 > 여행불편처리센터를 통한 해결

해외여행자 > 해외여행관련 분쟁해결 > 법원 밖에서의 해결 > 관광불편신고센터를 통한 해결

관련법령

「민사조정법」 제1조

「민법」 제731조, 제732조

「소액사건심판규칙」 제1조의2

「관광불편신고센터 운영에 관한 규정」 제2조제1항 및 제3조제1항

「소비자기본법 시행령」 제7조, 제24조

「소비자기본법」 제2조제3호, 제16조제1항, 제28조제1항제5호, 제31조, 제65조

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  • 이 정보는 2017년 08월 15일 기준으로 작성된 것입니다.
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